電話対応の品質と成果を担保する、マニュアル作成のポイント【マニュアル事例付き!】
こんな方におすすめ
- コールセンターや電話業務マニュアルの作りたい方
- 中央事務所が実践している具体的なノウハウが知りたい方
- マニュアル作成におけるポイントや注意点
マニュアルに含めるべき内容や、トークスクリプト作成の手順など、初めてのマニュアルを作成する方にもわかりやすくまとめている資料です。
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