※1 2021年10月1日～10月31日の期間で入電数をCTI出力によりCTIに接続しオペレーター対応をした件数を集計 ※2 2021年1月～2022年4月の期間でオペレーター対応数を新規入電数で割り算出 ※3 2022年2月～2022年4月の期間でオペレーター対応数をお客さまからのカスタマー入電数で割り算出
その顧客対応
自社でやる必要
ありますか？
忙しいのに顧客からの電話が…
すぐに連絡したいのに
タイミングが…
顧客対応による
知識の蓄積が俗人化している…
対応するスタッフによっては
クレームが…
一部のお問い合わせ対応が
社長しかできない…
電話やメール、ファックスなど、
管理しきれない…
コールセンター導入で変わる
御社のビジネス
-
point 01
最新な業務フローを活用
「プロの人材」頼れる即戦力
“人を雇う”よりも早く、専門性の高い対応を実現し、貴社の社内リソースを本来注力すべきコア業務へシフトさせることで“任せられる安心”を提供いたします。
導入後約1ヶ月から効果を実感いただけます。
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point 02
最新な業務フローを活用
必要な時に、必要なだけ。
“人を雇う”よりもスピーディかつ柔軟に。中央事務所では、必要な時に、必要な分だけ、プロジェクト単位・スポット対応・業務の一部委託など柔軟に対応可能です。
そして“やりっぱなし”ではなく、成果が残る形でサービスをご提供いたします。
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point 03
最新な業務フローを活用
更新され続けるサポート体制
司法事務所など専門性の高い業界で培った知見をもとに、
・貴社専用の対応マニュアル作成
・最適なFAQ・スクリプト設計の定期更新
・専任チームによる導入後の徹底フォロー
といった施策を通じて、常に最適なサービスを提供いたします。
コールセンター導入で変わる
選ばれる5つの理由
01
月額3万円から始める
カスタマイズ可能な柔軟な料金プラン
スタートアップや中小企業にとって、初期コストのハードルは高く感じられるもの。
当社では「少額でまずは試したい」「問い合わせだけ任せたい」「全部まとめて任せたい」といった、多様なニーズに柔軟に応える料金プランをご用意いたしました。明瞭かつ安心の料金体系で、無理なく導入していただけます。
02
累計130社※以上の
豊富な実績と経験
ベンチャーから上場企業まで、130社※を超えるクライアント様にご利用いただいてきた実績があります。
業種・規模・課題に応じた運用ノウハウを蓄積し、どんな状況にも的確に対応可能です。
※２０２５年３月時点 インバウンドサービス８０社、
アウトバンドサービス５０社
03
離れない品質
リピート率96%以上の
高い満足度
一度ご利用いただいたお客様の多くが、継続的にご契約いただいています。
リピート率は96%以上。品質、対応スピード、提案力のすべてが信頼に直結しています。
04
多業種での実績と対応ノウハウ
専門分野への対応
「この業界は難しいから…」とアウトソーシングをためらっていませんか？
当社では、医療・IT・法律など、専門性の高い分野でも実績が多数ございます。業界用語や特有のオペレーションにも慣れたスタッフが対応するため、貴社の信頼を損なうことはありません。
対応業種
- ECサイト運営会社
- アパレル販売業
- 健康食品・サプリ販売業
- 保険代理店
- 旅行代理店
- 塾・予備校運営
- イベント・セミナー運営会社
- BtoB機器販売業
- 介護・福祉サービス
- 食品通販会社
- 住宅リフォーム業
- 美容・化粧品メーカー
- クリニック（医療機関）
- 自動車販売・整備業
※掲載のない業種でもご対応可能な場合がございます。
まずはご相談ください。
05
最新の業務フローを活用
経験豊富なスタッフ
当社では、独自の教育・研修を通して高品質な対応力を育てています。
さらに、専門性が高い業種の場合、お客様の事業内容への理解を深めるために１ヶ月の専門研修を行うなど、最先端の業務フローを駆使し、経験豊富なスタッフが高効率で質の高い対応を実現します。
カスタム可能な
料金プラン
低コストではじめたい
ミニマム
一次受け対応のみ
ご指定ツールにて素早く共有
税込5,000円/月
+初期費用 10,000円
-
対応件数 ２００件/月 担当スタッフ １名 できること 一次受け対応
まるっとおまかせ
スタンダード
お問い合わせからの
回答、受注、予約まですべて完結
税込30,000円/月
+初期費用 50,000円
-
対応件数 無制限/月 担当スタッフ 1~5名 できること ミニマムプラン＋
お問い合わせ業務全体の運営代行
回答、受注、予約まで一式
専任チームによるフルサポート
プレミアム
お問い合わせ業務全体の運営代行、
顧客単価UP、売上金額UPにコミット
税込100,000円/月
+初期費用 200,000円
-
対応件数 無制限/月 担当スタッフ 5~名 できること スタンダードプラン＋
顧客単価UP、売上金額UPにコミット
電話に追われる日々は
今日で最後！
導入実績・事例の一部をご紹介
導入事例
日本インプラント株式会社
高品質な電話対応で架電リスト数120％増、アポイント取得率も2.6％向上！
- 業種
- インプラント治療に関する情報提供、提携医院へのコンサルティング
株式会社 S-fleage (エスフレイジ)
電話対応の外注で100%対応、生産性向上を実現
- 業種
- Webマーケティング支援事業、観光事業
100%対応可能になり、機会損失0
対応の7-8割を任せることができ、生産性向上
Q&Aを作成し、よくある質問対応はすべて委託
株式会社レガシィ
電話対応工数を年間2,000時間削減！柔軟・手厚いサポートで費用対効果は抜群
- 業種
- 相続コンサルティング
高品質な対応でアポイント取得率10%増
現場の工数が年間2,000時間削減され、ストレスも軽減
フロー変更や複雑な対応なども費用内で柔軟に対応してもらえる
株式会社 サンムーン
ECサイト立ち上げに伴い、コールセンターの立ち上げに成功
- 業種
- 飲膳ひなた犬猫用薬膳食の企画、開発及び販売
コア業務に集中できた
応答品質が向上した
ユーザーの対応に対するナレッジが溜まった
サービス開始までの流れ
01
オンライン相談 （無料）
まずはオンラインでお気軽にご相談ください。
無料相談を通じて、疑問点や不安を解消し、最適なサポートをお届けします。
02
プランのご提案・
カスタマイズ
課題をお聞きし、あなたのビジネスに最適なプランをご提案いたします。
サポートの量や種類等もカスタマイズしていただけます。
03
ご契約手続き
契約書にご署名いただき、オンラインでの手続きを完了していただきます。
必要書類はすべてデジタルで提出可能です。
04
サービス準備
契約後、ビジネスの特性に合わせたサービス準備を開始します。
カスタマイズが必要な場合は、専任の担当者がサポートします。
05
サービス開始
サービスが開始され、24時間サポートがスタートします。
導入後も安心してご利用いただけます。
FAQ
よくある質問
はい。ございます。月１回の定例会を開催し、数値・課題・改善を報告させて頂いております。
はい。可能です。通常は一次対応までを業務範囲としておりますが、ご相談の上、二次対応（コールセンター完結型）も対応可能でございます。まずは、お気軽にご相談くださいませ。
弊社では案件を担当をするオペレーターに対し、業界知識を習得するための研修を行ないます。専門知識が必要な場合は研修を密に行ない、理解度を高めてから進行いたしますのでご安心ください。ただし、一部お受けするのが難しい場合もございますので、一度お問い合わせください。
基本は3ヶ月の自動更新契約となりますが、ご要望に応じてフレキシブルに対応させて頂く事が可能です。
件数単価を追加でお支払い頂ければ取りこぼしなくしっかりと対応させて頂きます。
解約の1ヶ月前にご申告くださいませ。担当より解約手続きのご連絡をさせていただきます。
月末締め、翌月10日までに請求書を発行させて頂きます。
請求書をメールで送付させて頂きますのでお振込をお願いいたします。
応答率90%を維持かつ高品質な対応が可能に
1件1件の対応に割ける時間が増加した
架電リスト数120%増、アポイント取得率は2.6%上昇